Você não terá todos os benefícios que a vigilância patrimonial pode trazer ao seu negócio sem antes conhecer o perfil, as atribuições e muito mais do vigilante patrimonial. Suas atribuições são de extrema importância na segurança, ele é o profissional treinado e capacitado para proteger o patrimônio de empreendimentos e a integridade física de pessoas.
Você sabe o que realmente importa para conseguir uma vigilância de alta qualidade? E ainda, quais são as principais razões para você contratar um vigilante patrimonial?
O segurança patrimonial pode lhe oferecer muito mais do que o “padrão”, desde que você saiba tudo o que pode cobrar deste profissional. Vamos fazer aqui uma varredura que irá otimizar este seu serviço, siga comigo.
Você vai encontrar neste artigo:
O que é um vigilante patrimonial?
Não pule esse tópico, pois antes de falarmos sobre o que faz e o que não faz o homem da segurança é importante abordar alguns pontos desse profissional.
Nos dias de hoje, o vigilante patrimonial é o único profissional do serviço de segurança patrimonial efetivamente regulamentado pela legislação brasileira, pela Lei no 7.102, de 20 de junho de 1983 e fiscalizado pelo Ministério da Justiça, por meio da Polícia Federal.
Outro ponto, é que as funções de portaria e vigilância patrimonial são totalmente distintas.
Embora o porteiro tenha uma função de controle, essa função é apenas um apoio à segurança patrimonial, já que ele não tem qualquer autonomia para executar atividades relativas à vigilância patrimonial.
Ou seja, se você notar que um porteiro está trabalhando como vigilante em um condomínio, uma empresa ou qualquer outro empreendimento, saiba que isso é ilegal e que patrimônio e pessoas do local e o próprio porteiro estão em risco.
Semelhante a isso, é preciso ter em mente que vigia e vigilante patrimonial não são a mesma coisa e tão pouco têm a mesma função.
Outro ponto é que o vigilante patrimonial é o único profissional da segurança privada que tem autorização para portar arma de fogo. É importante saber como a vigilância armada funciona, os seus prós e contras.
Entretanto, vale destacar que o profissional precisa ser aprovado no Curso de Formação de Vigilantes, tirar a CNV – Carteira Nacional do Vigilante e ser contratado por uma empresa de segurança patrimonial credenciada.
Resumindo, a vigilância patrimonial é coisa séria, não pode ser feita por amadores ou clandestinos. Jamais coloque em risco vidas e seu patrimônio por uma pechincha. O preço no futuro pode ser alto demais.
É muito importante ter atenção a esses pontos antes de contratar um serviço de vigilância patrimonial. Entenda como escolher e contratar uma empresa de segurança e portaria para obter os melhores benefícios.
A tecnologia aplicada a segurança patrimonial vs. a presença do vigilante
Embora a tecnologia em segurança patrimonial esteja gradativamente mais forte e, por consequência, mais presente nesse serviço, não há como substituir a presença deste profissional, inteligência e expertise.
Por mais inovador que um recurso de tecnologia seja, apenas um profissional com olhar treinado e cauteloso pode identificar uma ação ou intenção suspeita, com risco potencial às pessoas e ao patrimônio.
Assim, contar com o vigilante patrimonial é essencial e indispensável, por isso a necessidade em se conhecer a fundo:
- O que faz um vigilante patrimonial;
- Quais são seus limites de ação, e;
- Qual é o motivo desse profissional ser valioso para a sua proteção?
Agora podemos falar melhor sobre quais são as funções de um vigilante patrimonial.
Quais são as funções de um vigilante patrimonial?
O vigilante patrimonial é o elemento chave da segurança. A importância de sua função está em fazer com que se cumpram todas as normas de segurança e que a ordem seja mantida.
Para exercer suas funções, é preciso que o profissional seja muito organizado, disciplinado e comprometido com a segurança, de modo a nunca se omitir de fiscalizar, controlar e vigiar.
De modo geral, o trabalho do vigilante patrimonial tem forma preventiva, para que nada de anormal prejudique o funcionamento do local ou algo pior, como a integridade física de pessoas.
Então, com uma segurança preventiva são evitados riscos, ameaças e falhas em qualquer local e sobre pessoas. Para isso, o vigilante deve ter aptidão física e mental para manter o controle ambiental assim como avaliar atitudes e comportamentos.
O vigilante patrimonial pode exercer suas funções em empresas públicas ou privadas, instituições financeiras, escolas, condomínios e outros empreendimentos.
Claro que para cada tipo de local, as necessidades são diferentes, mas independente disso, suas atribuições são as mesmas e com o mesmo objetivo: a proteção.
O que faz um vigilante patrimonial na prática?
- Faz a vigilância do local com postura ostensiva, controlando o fluxo e garantindo a ordem e proteção de todos;
- Monitora as imagens das câmeras de segurança;
- Faz rondas pelo local, assegurando-se de cobrir todas as áreas, inclusive áreas que não sejam as principais;
- Inspeciona todos os locais para verificar e eliminar a chance de roubos, furtos, invasões, vandalismo e incêndios;
- Examina portas, portões, janelas e qualquer outro acesso para garantir que estão bem fechados e sem riscos de invasões;
- Presta os primeiros socorros em caso de acidentes;
- Presta as primeiras ações em caso de incêndio;
- Faz a escolta de pessoas e bens;
- Em caso de ameaças, toma as atitudes necessárias de acordo com a situação, apoiando-se apenas na autoridade que lhe foi dada.
- Solicita apoio policial e auxilia conforme for necessário e possível;
- Coloca à disposição imediata da polícia delinquentes ou pessoas pegas em flagrante, sempre que a ação for segura para tanto;
- Redige as ocorrências de situações ocorridas;
- Faz outras tarefas relativas ao controle e organização do local.
Essas são as principais atribuições de um vigilante patrimonial em qualquer empreendimento. E basicamente se dividem em dois grupos que são: nos postos fixos e nas rondas.
Funções do vigilante patrimonial em postos fixos
O posto fixo é aquele em que o vigilante não pode de forma alguma se afastar, ou poderá perder o controle do acesso, ou inclusive, facilitar uma invasão.
Para você visualizar isso melhor, o segurança patrimonial instala-se em pontos estratégicos de onde tenha maior campo de visão e de ação se necessário.
Outros exemplos de postos fixos são as salas de monitoramento de imagens e as centrais de comunicação operacional.
Nestes locais, é muito importante que o vigilante patrimonial tenha a atenção redobrada, nunca em uma posição e postura que facilite a exposição a ações de criminosos.
Para você ter ideia de como é importante uma postura ativa e atenta na vigilância patrimonial, saiba que um criminoso nunca age de frente, buscando o confronto, e sim de forma covarde, valendo-se do fator surpresa.
Logo, para que isso não aconteça, o vigilante deve impedir qualquer tipo de aglomeração em seu posto, e quando for preciso dar informações, ser o mais objetivo e breve possível.
Saiba que o vigilante patrimonial é o primeiro alvo de desestabilização por criminosos, por trabalhar uniformizado e estar na linha de frente.
Portanto, nada de conversas aleatórias no posto de vigilância, ou mesmo de distrações com celulares, TV ou rádios.
Uma postura ativa requer consciência e atenção. Do contrário, é atentar contra o patrimônio, a vida de terceiros e a própria vida.
Funções do vigilante patrimonial nas rondas
Diferente dos serviços em postos fixos, as rondas são deslocamentos de vigilância e fiscalização em locais que os pontos fixos não alcançam.
Ou seja, as rondas são como diligências para checar se tudo está ou não em ordem e seguro.
Assim como o controle de acessos, a ronda é um serviço de extrema importância na vigilância patrimonial, pois é possível expandir o campo de visão do local, da circulação de pessoas e veículos, e se todo o resto está protegido.
A ronda é sempre estratégica, por exemplo no seu percurso ou no fato do vigilante patrimonial ao assumir seu turno fazer a primeira ronda acompanhado pelo colega que está passando o turno.
É uma forma de além de fazer a primeira averiguação, captar as informações e impressões de quem estava ali antes. É importante também ter um checklist para que nenhuma área fique de fora da inspeção do vigilante.
Claro que existem muitas outras estratégias e métodos no trabalho da vigilância patrimonial, cada uma com um objetivo tático e todas em prol da proteção.
Ainda sobre as rondas, vale destacar que elas são divididas em internas e perimetrais:
- Rondas internas: são feitas no interior das instalações, em áreas desativadas e após o encerramento do expediente.
- Rondas perimetrais: são feitas no espaço que compreende a área construída e as barreiras perimetrais. Saiba como implementar ou otimizar a sua segurança perimetral.
O vigilante patrimonial pode utilizar como principais recursos na ronda:
- Cassetete;
- Lanterna;
- Rádio transceptor portátil;
- Equipamento de controle de rondas;
- Colete a prova de balas;
- Arma.
Agora, vamos à ação de fato.
Normas e procedimentos para vigilantes: como o segurança deve agir
Já sabemos que as atribuições do vigilante patrimonial são o controle, a fiscalização e a vigilância do local.
Contudo, para isso existem normas e procedimentos para vigilantes que devem ser criteriosamente seguidos de modo a garantir a proteção do local e de todos.
É neste momento que todas as táticas aprendidas durante o Curso de Formação de Vigilantes e nos treinamentos devem ser utilizadas, de forma correta e coerente.
Alguns dos procedimentos são os de controle de acessos, a maneira correta de abordar pessoas, a inspeção de locais, a utilização de armas, a proteção de vidas, e outros.
Veja que, são procedimentos essenciais: a tomada de ações constantes que evitem erros graves na segurança, além da atenção redobrada e a correta utilização de recursos.
Mas e quanto aos limites de ação do vigilante patrimonial?
O que o vigilante patrimonial pode e não pode fazer?
- O vigilante pode (e deve) agir em situações suspeitas de crimes, como fazer a revista caso encontre objetos como armas e outros que ofereçam perigo;
- O vigilante pode dar voz de prisão à um indivíduo que seja flagrado cometendo algum crime;
- O vigilante pode manter o suspeito ou infrator no local até que a polícia chegue para detê-lo;
- O vigilante pode utilizar força física ou armamento, desde que licenciado, e em legítima defesa;
- Em situações de extrema emergência que ameacem a sua vida ou a de terceiros, desde que a segurança da vida não fique comprometida, o vigilante deve estar com sua arma em punho.
- O vigilante patrimonial não deve fazer interrogatórios evitando constrangimentos;
- O vigilante não pode interferir no andamento do trabalho da polícia ou tentar agir como policial. São funções distintas e a hierarquia deve ser respeitada;
- O vigilante não pode constranger pessoas sem provas de que tenham de fato cometido algum crime, como roubar, por exemplo;
- O segurança patrimonial não pode impedir o acesso de pessoas apenas por sua aparência.
E ainda, faz parte das obrigações da vigilância patrimonial cumprir as normas do local de trabalho assegurando a excelência na qualidade dos serviços prestados.
Como o vigilante patrimonial deve agir em situações de emergência?
Existem muitos exemplos de emergências com a atuação do vigilante patrimonial, traremos dois deles, mas todos eles incluem de modo geral, ações que pedem calma, equilíbrio, estratégia e apoio policial.
Em caso de roubo, como o vigilante deve agir?
- Evitar pânico, manter a calma e comunicar-se com a polícia o quanto antes;
- Acionar reforços da empresa de segurança patrimonial;
- Reagir apenas se estiver certo de que não colocará a própria vida e a de terceiros em risco;
- Fazer observação rápida e atenta de toda a situação: o quê? quando? onde? como? quem? quais foram as rotas de fuga?
- Preservar o local do crime para que a polícia possa coletar e analisar os dados.
Em caso de tumulto e pânico, como o vigilante deve agir?
- Manter a calma e controlar o público;
- Fazer a evacuação do local de forma rápida e discreta, seguindo um plano de abandono;
- Se não for possível controlar e conseguir a ordem por seus próprios meios, acionar a polícia;
- Ser imparcial e equilibrado em suas ações, lembrando de que em uma situação assim, as pessoas estão com os ânimos exaltados, portanto, a imparcialidade, o equilíbrio emocional e o diálogo são os melhores recursos.
Um vigilante só tomará atitudes impensadas se não tiver treinamento e qualificação suficientes para exercer sua função, porém, esse tipo de inconsequência não acontecerá com profissionais de boas empresas de segurança patrimonial.
O perfil do vigilante patrimonial
Ter sucesso em todas essas atribuições é consequência de muito treinamento e um perfil adequado à profissão.
Como deve ser o perfil do vigilante?
- O vigilante patrimonial deve exercer suas funções com cortesia, respeito, civilidade, honestidade e bravura.
- O segurança deve ter conduta impecável, sendo de total confiança e discrição.
- Além de características morais, o vigilante deve estar sempre alerta a tudo e todos, tendo controle da situação sob seus olhos.
- A vigilância deve atuar sempre em caráter preventivo, para impedir qualquer ação suspeita com agilidade e antecipação.
- É de suma importância que o vigilante tenha total conhecimento técnico e tático de suas funções.
Sendo que estes conhecimentos são adquiridos em Curso de Formação de Vigilantes com conteúdo completo em segurança patrimonial, primeiros socorros, prevenção e combate a incêndios e outros temas relevantes.
Resumindo, o vigilante patrimonial deve ser um profissional pronto e capaz de manter a ordem, proteger o patrimônio e as vidas que ali se encontram.
Onde e como encontrar bons profissionais de vigilância patrimonial?
Chegamos ao final do artigo e com certeza você gostaria de saber onde e como encontrar um bom vigilante patrimonial.
Pois bem, este profissional tão importante é disponibilizado por uma empresa de segurança patrimonial. Você deve se lembrar que falamos no início, sobre os riscos de profissionais autônomos e empresas clandestinas, certo?
Contratando uma excelente empresa de segurança patrimonial é possível contar com a atuação de um profissional treinado, além de todos os benefícios ofertados por uma empresa especializada.
Para isso, faça uma boa pesquisa:
- Verifique credenciamento e regularidade da empresa junto ao Ministério da Justiça através do Certificado de Segurança;
- Alvarás de funcionamento;
- Situação tributária, trabalhista e previdenciária;
- Métodos de trabalho, e;
- Como essa empresa se relaciona com seus clientes.
Em resumo, tenha certeza de que a empresa de segurança patrimonial escolhida tem totais condições de atender você e seu empreendimento. O vigilante patrimonial é o elemento chave da segurança patrimonial, como dissemos no começo.
Conheça melhor o Grupo Iron, uma empresa de terceirização que há quase 30 anos vem mantendo a alta fidelização de seus clientes.
Sabemos que sem a entrega constante da performance do posto de serviço o cliente fica no escuro, cheque nossos resultados de satisfação, chegam bem perto de 100%.
Entre em contato com a nossa equipe de atendimento, estamos prontos para ajudá-lo e tirar suas dúvidas.
Comprometimento na funçao que escolheu exercer. Ser comprometido é ser responsável estes pontos faz o profissional de segurança, procurar a excelência na sua conduta .
Muito bom o post do grupo iron .
Olá Cláudio,
Excelente colocação, o comprometimento é essencial para desempenhar a função de vigilante patrimonial, continue acompanhando nosso blog, trabalhamos para publicar conteúdos de qualidade regularmente.
Abraço.
Top de mas estes resumos sobre os vigilantes patrimonial, vai mim ajuda muito na minha formação.
Olá Paulo, nós, aqui no Grupo Iron, nos sentimos honrados pelo seu comentário, tentamos nos dedicar muito em nosso trabalho no blog, nossa expectativa é sempre poder contribuir. Nos vemos em outros posts!!!
O segurança deve ter conduta impecável sendo detotal confiança e discrição
Olá
Vigilante patrimonial dever ser um profissional pronto e capaz de manter a ordem proteger o patrimônio e as vidas gue ali se encontram
Olá Severino, você resumiu muito bem a função do vigilante no posto de serviço, da postura e conduta até salvar vidas e patrimônio o vigilante está lá.
O conhecimento e atuação preventiva é o que faz dele um profissional exemplar. A sua menção sobre a discrição então, nem se fala!!!
Temos outro post que agrega muito a função e importância do vigilante, se tiver um tempinho “bata os olhos “ lá: Ronda Patrimonial: saiba tudo para não errar em nada na ronda de segurança