A segurança do patrimônio como a de vidas, riscos e ameaças estão, no final, sempre ligadas a um gestor, mas há meios práticos de diminuir a tensão que é manter uma ótima proteção da sua empresa ou condomínio através de empresas de portaria e segurança.
Gestores acabam por assumir a responsabilidade do sucesso nas contratações de empresas de portaria e segurança, acima de tudo saiba o que seu prestador de serviços deve efetivamente entregar para que você não tenha preocupações e possa otimizar seu tempo e trabalho.
Fica claro que os cuidados para escolher a melhor dentre as empresas de segurança e portaria, são importantes, porém implementar medidas que possam ajudar a ter uma melhor segurança é uma verdade inescapável.
Mas, o que definitivamente não pode faltar para minimizar riscos e ameaças?
Quais são as medidas e ações que podem otimizar a segurança na empresa?
Enumeramos aqui várias medidas que podem até não parecer novidade, porém o problema ainda é: como fazer acontecer? É o que vamos ver aqui.
Você vai encontrar neste artigo:
Execução e atualizações de análise de riscos da estrutura física da empresa ou condomínio
Uma análise de risco bem feita pode ajudar e muito a melhorar a segurança do empreendimento.
Empresas de portaria e segurança podem e devem fornecer tal análise gratuitamente. Ela deve ter consistência, coerência e efetividade nas ações de segurança propostas; e claro, o custo dessas ações adequados a sua empresa.
O interessante é que ela seja realizada já na implantação dos serviços de portaria e segurança e revista periodicamente ou em uma demanda especial, como por exemplo ampliações ou reformas prediais dentro da empresa.
Para fazer uma análise de risco de qualidade que possa realmente agregar ao seu negócio, empresas de portaria e segurança, na pessoa do gestor de segurança (não menos que isso) percorre todo o perímetro e dependências de impacto.
Assim, o levantamento feito consiste em identificar pontos em sua estrutura física nos quais pode haver alguma vulnerabilidade na segurança. Todo esse trabalho é apresentado ao cliente através de matrizes, fotos, análises de causa e outros.
Por fim, os pontos de vulnerabilidade são os mais diversos e detectados pela expertise dos profissionais das empresas de portaria e segurança.
Abreviando muito, como exemplos de pontos vulneráveis temos:
- Ausência ou inadequação de catracas ou eclusas na portaria;
- Barreiras perimetrais que impeçam invasões;
- Empilhamento de pallets ou outros materiais junto as divisas facilitando invasões;
- Uma árvore que por falta de poda atrapalha a visão de uma câmera de segurança;
- Uma área de iluminação insuficiente;
- Cercas eletrificadas sem procedimento de checagem de funcionamento;
- Falhas no monitoramento 24 horas;
- Sistema de controle de acesso falho.
Conteúdos de relevância:
Note que podar uma árvore é algo simples e pouco custoso de fazer e já melhora muito a segurança por não haver prejuízo na imagem do circuito fechado de TV (CFTV).
Em alguns casos, o custo de fazer a melhoria chega a zero. Por exemplo: mudar o circuito da ronda feita pelo vigilante para que ele passe em frente a um terreno pouco iluminado localizado perto do muro.
A ação de colocar um ibutton mais próximo à essa área já garante que a ronda seja feita com mais atenção neste ponto.
Vale lembrar que, embora essa mudança pareça simples, ter expertise e analisar de forma estratégica pontos de risco é uma qualidade das empresas de portaria e segurança que tenham qualidade e seu nome reconhecido no mercado.
Conteúdos de relevância:
Uma análise de risco bem feita deve utilizar matrizes científicas para calcular a probabilidade de o risco ocorrer (por exemplo, risco de furto ou invasão) e quando possível, determinar o impacto que este risco teria.
Após esse cálculo, sugestões de melhorias na estrutura física são apresentadas ao cliente e por ordem de importância. Incluindo palestras aos funcionários buscando a conscientização de todos sobre a segurança e minimização de riscos.
Assim, o cliente consegue priorizar e direcionar seus investimentos àquilo que é mais urgente corrigir e minimizar situações de risco ao patrimônio.
Um controle de acesso rigoroso deve ser entregue pelas empresas de portaria e segurança
O controle de acesso adequado da entrada e saída de todo público interno e externo é essencial para garantir a segurança na sua empresa.
De que adianta ter um controlador de acesso, se este não segue os procedimentos corretos para identificar esse público, autorizando ou não sua entrada?
É dever do controlador de acesso cumprir com rigor as normas e procedimentos elaborados pelas empresas de serviços de portaria e segurança terceirizadas.
Aqui temos um ponto muito sensível já que normas e procedimentos devem ser específicos a cada empreendimento e com a complexidade que o local exige, não aceite nada menos que isso, manter o foco em procedimentos traz segurança.
Normas e procedimentos de portaria e segurança falhos quanto as reais necessidades do cliente acontecem com frequência; não se engane porque esta é uma impossibilidade possível!
Assim, deve-se considerar em uma organização suas fragilidades, características, regulamentos internos, necessidades, etc.
Além de implementar os mais elevados padrões de proteção, é preciso manter registros de todos os eventos relacionados à atividade de controle de acessos o que muitas vezes não ocorre da forma correta nos serviços de portaria e segurança.
Mesmo os melhores sistemas de controle de acesso estão sujeitos a panes por isso o Grupo Iron deixa aqui neste link um kit de planilhas gratuito que é o material mais baixado em nosso site.
Se um controle de acesso eficiente para entradas e saídas de uma empresa, condomínio, escolas etc. não for seguido com rigor surgirão novos riscos e assim, a exposição do patrimônio e de vidas.
O papel do vigilante no controle de acesso
Por outro lado, profissionais na função de vigilantes das empresas de portaria e segurança também podem auxiliar a ter um melhor controle do fluxo de pessoas e veículos.
De forma que podem ficar responsáveis, por exemplo, pela pesagem (vigilantes balanceiros) ou realização de revistas nos veículos e pessoas desestimulando o furto interno; e até ser analisada a real necessidade de acesso no caso de uma empresa.
Contudo, a revista de funcionários deve ser moderada e de acordo com a legislação vigente. Mas atenção, controladores de acesso, vigias ou porteiros não podem realizar revistas, estas devem ser sempre de responsabilidade de um vigilante.
Isso porque conforme a Portaria 3233 de 10 de dezembro de 2012 é este profissional o responsável por garantir a integridade física das pessoas e do patrimônio e não as funções de vigias ou porteiros.
Não basta só fazer rondas, é preciso estar lá com olhos de águia
A vigilância bem como a ronda executada com rigor é importantíssima para impedir desde pequenos furtos praticados até mesmo por funcionários à invasões por quadrilhas.
A ronda deve ser feita por um vigilante patrimonial somente ele tem essa autoridade segundo a legislação brasileira, mas nem que não fosse por isso, podemos facilmente concluir que um porteiro ou vigia nunca terá como inibir a ação criminosa.
Primeiro entenda que um vigilante e um vigia não são a mesma coisa. E como mencionamos, é preciso estar lá com olhos de águia e formação profissional adequada.
Um efetivo de vigilância altamente treinado e em permanente serviço de fiscalização que seja cobrado por suas responsabilidades através de uma gestão operacional das empresas de portaria e segurança eficaz alcançará êxito na contenção de crimes.
Supervisão presente e constante das empresas de portaria e segurança
Outra medida importante para melhorar a segurança de uma empresa ou condomínio é o número de visitas ao cliente que os supervisores dos serviços de portaria e segurança fazem por mês.
Esse dado pode e deve ser obtido antes de contratar a empresa de segurança ou de terceirização de portaria.
É importante que as empresas de portaria e segurança ofereçam um número alto de visitas programadas ao seu negócio, além das visitas ocasionais solicitadas pelo cliente, sob diversos aspectos.
Acima de tudo é durante as visitas que os supervisores dão treinamentos para a reciclagem contínua do vigilante ou porteiro.
Ou seja, com um número elevado de visitas é possível planejar uma maior frequência de treinamentos aos funcionários e trabalhar mais com a prevenção do que com a correção.
Veja que, se o funcionário comete um erro grave por não lembrar determinado procedimento, a falha já está feita tendo-se um prejuízo à segurança do local, restando apenas a correção do desvio para evitá-lo futuramente.
Além do treinamento contínuo, um número elevado de visitas da supervisão das empresas de portaria e segurança é importante para a motivação dos funcionários.
Isso porque os colaboradores alocados no cliente sentem a atenção e valorização que a empresa dá a eles, disponibilizando o suporte contínuo dos supervisores caso desejem fazer alguma solicitação ou tenham alguma dúvida.
O que pode garantir um impacto positivo na sua organização através das empresas de portaria e segurança
- Funcionários mais motivados a trabalharem de maneira séria;
- Cliente mais assistido caso precise da supervisão ou da gestão;
- E a maior frequência de treinamento dos funcionários quanto aos procedimentos corretos.
E ainda, uma empresa de segurança e de serviços de terceirização de portaria que faz um número alto de visitas dá mais oportunidades ao administrador da empresa para conversar com os supervisores sobre solicitações e gestão do contrato.
Inclusive, é interessante que se tenha no planejamento de visitas, metas de contatos realizados com o cliente, de modo a acompanhar sua opinião sobre os serviços de maneira mais proativa.
A visita presencial é mais um canal de comunicação à disposição do cliente, de modo que este tenha todo o suporte por parte dos supervisores da empresa de serviços de portaria e segurança que escolheu como parceira de negócios.
Cabe ressaltar que é fundamental que o cliente acompanhe se o número de visitas prometido é efetivamente o realizado pelos supervisores das empresas de portaria e segurança, podendo este dado ser disponibilizado inclusive pela própria prestadora de serviços.
Checagem dos equipamentos de segurança
Pode parecer óbvio que as empresas de portaria e segurança devem testar o funcionamento dos equipamentos que compõe um subsistema de segurança, tais como botão de pânico ou cerca eletrificada.
O problema é que muitas vezes os testes não são feitos com a frequência necessária comprometendo a segurança do local.
Assim, é comum, aqui no Grupo Iron, ao iniciarmos os serviços em novos clientes nos depararmos com a cerca elétrica danificada em um dos setores ou com um botão de pânico que não funcione, sem que o cliente tenha ciência disso.
É necessário que se teste o funcionamento do botão de pânico seja frequente, já no caso da cerca eletrificada, é importante que ela seja testada em todos os setores pelo menos uma vez ao dia.
Empresa de portaria e segurança, vale a pena contratar!
Certamente que as medidas aqui descritas, quando implementadas de forma contínua pelas empresas de portaria e segurança, podem ajudar no desafio de garantir mais segurança à sua empresa.
Adotar padrões de qualidade e prevenção de risco, ter PRESENÇA CONSTANTE de supervisores dando apoio ao efetivo e fazer análises frequentes dos resultados dos serviços prestados são as principais medidas para manter a segurança da sua empresa em níveis ótimos.
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