A presença de uma equipe de segurança eficaz é o que mantém as pessoas e os bens protegidos e livre de erros na vigilância. A segurança sempre foi uma necessidade básica seja em condomínios residenciais, áreas comerciais ou indústrias.
E aqui ainda há a séria questão da escolha certa da empresa de segurança terceirizada.
O cenário de segurança não está isento de desafios. Os riscos estão sempre evoluindo, e as distrações podem se infiltrar, minando a eficiência da vigilância. E uma distração, por menor que seja, pode ser a brecha que compromete a integridade de um ambiente.
Estas distrações não apenas afetam o desempenho individual de um vigilante, mas também podem impactar a eficácia da equipe como um todo. Entender as potenciais distrações e como mitigá-las é uma estratégia essencial para fortalecer a proteção de um espaço.
Neste artigo, mergulharemos nas distrações mais comuns que podem afetar uma equipe de segurança e discutiremos estratégias práticas para superar esses desafios, garantindo assim um ambiente mais seguro para todos.
Você vai encontrar neste artigo:
Entendendo melhor a distração na equipe de segurança
A vigilância constante é essencial para que uma equipe de segurança possa desempenhar suas funções de maneira eficaz. Qualquer distração pode resultar em lacunas na segurança, tornando os ambientes vulneráveis a ameaças.
Em diversos casos, invasões em condomínios, principalmente residenciais, não são consequência de sofisticados planos criminosos, mas sim de momentos de distração que tiram a atenção do vigilante.
Acredite, uma brecha momentânea na vigilância pode ser a oportunidade que um invasor estava esperando.
Portanto, entender e prevenir as fontes potenciais de distração é fundamental.
Aqui estão algumas causas comuns que podem afetar a concentração e o desempenho de uma equipe de segurança:
O que pode distrair a vigilância de uma equipe de segurança?
- Fadiga e exaustão: Turnos longos e horários irregulares podem levar à fadiga, tornando difícil para os membros da equipe de segurança se concentrarem nas suas tarefas. O vigilante cansado pode não identificar ameaças rapidamente ou responder a situações de maneira adequada.
- Uso de telefone celular pessoal: Seu uso e de outros dispositivos eletrônicos é uma distração significativa. Checar mensagens, redes sociais ou jogar são causas principais no desvio da atenção, além de falta gravíssima que exige punição por parte da empresa de segurança.
- Falta de treinamento: Uma equipe de segurança que não está adequadamente treinada inclusive em função das vulnerabilidades do local pode ficar confusa sobre suas responsabilidades, levando a lapsos na vigilância.
- Conversas paralelas: Bate-papos e conversas não relacionadas ao trabalho entre a equipe de segurança ou com outros usuários do local comprometem a atenção e a concentração necessárias para a vigilância.
- Ambiente de trabalho: Um ambiente ruidoso ou com muitas distrações visuais pode tornar difícil para a equipe de segurança monitorar e identificar ameaças.
- Abandono do posto de serviço da segurança: Deixar o local desprotegido, sem a chegada da cobertura, mesmo que por um curto período, é um grave erro na vigilância patrimonial criando grande vulnerabilidade imediata na segurança.
- Equipamentos defeituosos: Câmeras de segurança, sistemas de rondas ou de comunicação com falhas é outro grave erro na segurança patrimonial distraindo a equipe, pois está precisará lidar com as questões técnicas em vez de se concentrar na vigilância.
- Subestimação de ameaças: Pensar que “nada vai acontecer” pode levar a uma atitude complacente, diminuindo a vigilância constante. Um trabalho documentado de levantamento e análise de risco do local deve ser criado pela empresa de segurança contratada para seguir o treinamento e conscientização da equipe de segurança.
- Relacionamento amoroso no local de trabalho: Relações pessoais no ambiente profissional podem afetar a objetividade e a atenção, especialmente se surgirem conflitos ou distrações relacionadas ao relacionamento.
- Acúmulo de tarefas da equipe de segurança: Ter que lidar com muitas tarefas ao mesmo tempo pode dispersar a atenção e diminuir a eficácia na execução de cada uma delas.
- Falta de procedimento: A ausência de regras claras e procedimentos definidos pode levar a confusões e erros na execução das funções do vigilante.
- Falta de supervisão operacional eficaz no posto de serviço: Supervisão exige presença e resolução imediata de problemas, além de dar apoio necessário a equipe de segurança e checando – aqui com olhos de águia – o trabalho realizado e cumprimento dos procedimentos do local.
A prevenção e o entendimento destas e outras distrações são essenciais para garantir que a equipe de segurança esteja sempre alerta e apta a proteger o patrimônio e vidas de forma eficaz.
Dessa forma, investir em treinamento contínuo, proporcionar pausas adequadas, garantir um ambiente de trabalho adequado e promover uma cultura de responsabilidade são alguns passos fundamentais nesse sentido.
Mas, afinal, qual é o melhor caminho para ter uma equipe de segurança preparada e eficiente?
Como eliminar distrações e ter uma equipe de segurança mais eficiente?
O caminho para a eficiência é a excelência. E para isso, são necessários conhecimento, experiência, inovação e reconhecimento.
De modo que, fazer contratações e manter uma equipe própria e que não será uma segurança patrimonial legalizada pode ser oneroso e extremamente arriscado, uma vez que essa não é a expertise da empresa ou condomínio.
Pense que, ter uma equipe de segurança patrimonial é apenas o primeiro passo.
Para ter a proteção e tranquilidade buscada, é essencial que essa equipe seja adequadamente treinada, capacitada e altamente supervisionada para diminuir ao máximo os erros na vigilância e segurança patrimonial.
Dicas do perfil ideal e ações da segurança patrimonial eficaz
Determinar o número de vigilantes na equipe de segurança
Não basta simplesmente contratar vigilante patrimonial sem um planejamento estratégico de distribuição entre locais e horários.
Uma análise aprofundada das necessidades reais e das condições específicas é essencial para garantir um investimento proporcional – sem excessos ou insuficiências.
Estabilidade emocional e psicológica do vigilante
A equipe de segurança deve estar preparada para enfrentar todo tipo de ocorrências:
- Uma ampla gama de cenários inesperados;
- Conflitos entre pessoas usuárias do local;
- Vulnerabilidades do local já conhecidas ou não;
- Riscos levantados antecipadamente com suas ações corretoras;
- Novos riscos que surgem em situações de tensão e perigo.
É inegável e urgente que para isso deve haver uma base sólida tanto psicológica quanto emocional.
Todo vigilante patrimonial além de receber treinamento em seu curso de formação e reciclagens obrigatórias por lei, também é submetido a testes psicológicos com regularidade.
Veja que, a capacidade de evitar erros do vigilante, manter a serenidade e atenção em situações extremas de risco é fortemente influenciada pela estabilidade emocional do vigilante patrimonial.
Além do treinamento rigoroso, o perfil psicoemocional da equipe de vigilância é um fator determinante, e como já falamos sua avaliação não se encerra com a contratação, sendo constantemente monitorada pela empresa de segurança.
Estabeleça critérios de base
Para montar uma equipe de segurança de alta qualidade, é indispensável definir certos critérios:
- A formação em vigilância;
- Experiência prévia na segurança patrimonial;
- Antecedentes limpos;
- Aptidão física e mental;
- E mais uma lista razoavelmente grande aqui.
Assim, pré-requisitos essenciais devem ser garantidos pela empresa de segurança, portanto tenha uma alta criticidade na sua escolha.
Além disso, avaliações de integridade e testes físicos complementam o processo de seleção, garantindo não apenas a competência, mas também o comprometimento dos profissionais.
Essas medidas são indispensáveis para garantir um serviço de excelência em segurança patrimonial.
Manter boa comunicação com a equipe de segurança
A essência da comunicação permeia todos os aspectos da vida, e no contexto da segurança, ela se torna ainda mais vital evitando muitos dos erros da vigilância patrimonial.
Uma equipe de segurança robusta é aquela que possui canais de comunicação eficientes entre seus membros e a liderança. Esta interação garante a transmissão ágil e precisa de informações.
Ter total conhecimento das rotinas diárias e dos acontecimentos é crucial para a execução adequada de suas responsabilidades.
Por isso, é fundamental promover uma comunicação precisa e transparente com a equipe e incentivá-los a se comunicar entre si, prevenindo eventuais ocorrências.
Ao estruturar uma equipe de segurança, a definição de critérios claros e um planejamento bem delineado são essenciais. E, nesse cenário, a escolha de uma empresa reconhecida por sua seriedade e compromisso é um passo decisivo.
Como contratar uma empresa de segurança terceirizada
Para garantir uma equipe de segurança verdadeiramente eficiente, a melhor alternativa é recorrer à contratação de uma empresa de segurança terceirizada.
Empresas de segurança terceirizadas, especializadas no setor, trazem consigo uma vasta experiência e conhecimento acumulado em diferentes contextos e desafios de segurança.
Além disso, possuem protocolos, treinamentos e tecnologias atualizadas, assegurando assim que o pessoal esteja sempre preparado para lidar com qualquer eventualidade.
Busque referências
Na hora de escolher uma empresa de segurança terceirizada, para ter uma equipe de segurança eficaz, as boas referencias são vitais para o mínimo de tranquilidade e segurança no serviço prestado.
Portanto, é extremamente importante assegurar-se da competência e qualificação de seus profissionais. A eficácia na proteção exige uma empresa totalmente apta a compreender e responder às demandas específicas do local.
Tire um tempo para fazer pesquisas, procure referências no mercado e feedbacks de clientes, e familiarize-se com suas abordagens e metodologias, além do tempo de experiência no mercado.
Além disso, é crucial verificar certificações como a ISO 9001 na qualidade e, no âmbito da segurança, o CRS (Certificado de Regularidade em Segurança).
Note que, estas certificações são indicadores essenciais da excelência e confiabilidade dos serviços de vigilância. Mantenha-se informado e faça escolhas conscientes!
Atenção aos valores
Barato costuma sair caro. Empresas de segurança terceirizadas que cobram abaixo da média de mercado podem te causar sérios problemas. Desconfie!
- Solicite a abertura detalhada dos custos;
- Compare com a de outras empresas;
- Questione tudo o que não estiver minimamente claro.
Afinal, montar uma equipe de segurança requer uma série de recursos estruturais, tecnológicos e humanos.
Assim, valores muito abaixo da média praticada denotam empresas possivelmente irregulares, sem o conhecimento necessário e sem nenhum critério na contratação de seus profissionais.
Quanto custa montar um posto de segurança?
Falando em valores, sabemos que a primeira indagação na hora de contratar a empresa de segurança terceirizada para montar uma equipe de segurança é o custo para isso.
Mas acredite, é muito menos do que o custo financeiro e emocional de ter seu condomínio ou empreendimento invadido por criminosos.
De toda forma, alguns fatores afetam o custo na hora de montar um posto de segurança patrimonial. Vamos ver alguns deles:
- Seguranças armados ou desarmados;
- Jornada de trabalho;
- Treinamento e especialização requeridos para o posto de segurança;
- O tamanho e a complexidade do local a receber o posto de segurança;
- Necessidade de pontos de vigilância adicionais.
No entanto, ao se considerar o valor do posto de segurança, é essencial ponderar não apenas o investimento inicial, e sim:
- A proteção eficaz do seu patrimônio;
- A integridade dos usuários fixos e flutuantes – que é inestimável;
- A reputação da empresa, condomínio ou outro negócio.
Portanto, ao avaliar os custos, é vital lembrar que segurança é um investimento que protege algo muito maior que uma edificação. Saiba que nem todas as empresas de segurança têm essa cultura e foco.
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Somos uma empresa com três décadas de expertise em terceirização de serviços de segurança privada, limpeza, portaria e outros facilities.
Reconhecidos por nossa dedicação à excelência com Certificação ISO 9001 e Certificado de Regularidade em Segurança – CRS, ambos desde 2002. Atendemos a todos os requisitos da saúde e segurança do trabalho garantidos por nossa Certificação na ISO 45001.
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