Para firmar um contrato de terceirização toda cautela é pouca para que essa solução não se torne um problema. Terceirização de serviços pode ser a solução ideal para o desenvolvimento de qualquer empreendimento, entretanto, conheça alguns riscos que não podem acontecer com você.
Um contrato de terceirização oferece inúmeras vantagens por se tratar de um serviço especializado com total planejamento e execução baseados na necessidade do cliente.
Embora as vantagens sejam muitas, é preciso tomar certos cuidados na contratação de terceirizadas para que toda a otimização, produtividade e eficiência esperadas não se transformem em uma série de problemas.
Assim como qualquer outra escolha ou decisão, o contrato de terceirização precisa ser justo e vantajoso para ambas as partes.
Não se engane, a necessidade aqui é de uma parceria confiável e de longo prazo, portanto, os cuidados vão desde a pesquisa pela empresa até a assinatura e cumprimento do contrato.
Para assegurar a legalidade e usufruir o que de melhor oferecem os serviços terceirizados, é essencial fechar uma boa parceria.
Logo, a cautela e a observação são os melhores aliados.
Pensando nisso, preparamos um artigo com dicas úteis e valiosas para fechar um ótimo contrato de terceirização.
Continue conosco e aproveite a leitura.
Você vai encontrar neste artigo:
O contrato de terceirização e a escolha criteriosa
O segmento de terceirização de serviços é um dos que mais crescem, inclusive em virtude da Reforma Trabalhista e mudanças na Lei nº 13.429/2017 de Terceirizações.
Sendo assim, avaliar o custo-benefício de um contrato de terceirização envolve vários pontos que começam na escolha da empresa.
Saber contratar através de diferenciais que realmente diminuem em muito os riscos de uma contratação equivocada é essencial; para facilitar baixe nosso guia de contratação, trata-se de uma planilha realmente facilitadora.
Já falamos sobre esse assunto em outros artigos, mas nunca é demais reforçar a ideia da escolha criteriosa da empresa.
Ou seja, analisando a reputação, a presença no mercado, e os métodos de trabalho da respectiva empresa, assim como ter em mente, a real necessidade desta contratação.
Sobre esse tema, você poderá se beneficiar com nosso post Como contratar uma empresa de gestão de facilities? Você encontrará outras informações que vão complementar este nosso conteúdo de hoje.
Mas, vamos para as dicas e critérios mais impactantes para fazer uma contratação mais segura.
Quais são os maiores cuidados no contrato de terceirização de serviços?
- Análise da documentação da empresa;
- Análise do contrato de terceirização de serviços;
- Definição do perfil ideal de profissionais para a equipe terceirizada;
- Atenção ao cumprimento de obrigações trabalhistas e previdenciárias;
- Atenção à insalubridade e periculosidade;
- Atenção à rotatividade de funcionários;
- Treinamentos e reciclagens;
- Presença da supervisão e administração de terceiros.
Convém afirmar que, mesmo que você não acredite, sempre há benefícios econômicos na terceirização de serviços e vale a pena desde já, conhecer quais são os de maior impacto no seu negócio ou condomínio.
Vamos analisar, e com muitas dicas, cada uma das precauções do contrato terceirizado.
Solicite e analise a documentação da empresa
Independente do segmento, esse é um dos primeiros cuidados a tomar com um contrato de terceirização.
Isso porque a documentação evidencia a situação da empresa em regularidade, condições financeiras e idoneidade.
Os documentos que precisam ser apresentados são os seguintes:
- CND’s – Certidões Negativas de Débitos federais, estaduais e municipais;
- Certidão negativa de reclamações emitida pelo Procon;
- Contrato Social e última alteração, e cartão de CNPJ;
- Relação dos principais clientes e principais fornecedores;
- Certificação de Qualidade ISO 9001;
- Alvará de funcionamento;
- Credenciamento e autorização expedida pela Polícia Federal, para o caso de terceirização de segurança e vigilância.
Alguns sites que ajudam na pesquisa da empresa terceirizada:
- Certidão Negativa de Débitos (CND)
- Certificado de Regularidade FGTS (CRF)
- Emissão de Comprovante de Inscrição e de Situação Cadastral
Faça uma análise de todos os pontos do contrato de terceirização
O contrato de terceirização de serviços é a formalização da parceria, direitos e obrigações entre as partes. Portanto, além da identificação, ele precisa conter os seguintes:
- Objeto do contrato: é a definição da finalidade da terceirização, ou seja, do serviço contratado. É fundamental que o texto neste trecho seja muito claro para não existir margens para interpretações ambíguas.
- Detalhamento do serviço: é a especificação de todos os serviços que serão prestados e as condições de execução.
- Obrigações do contratado: dados dos serviços, dos materiais e equipamentos que serão utilizados, quantidade de funcionários disponibilizados, prazos de execução, etc.
- Obrigações do contratante: condições de pagamento, materiais e equipamentos disponibilizados, espaço físico destinado a prestação dos serviços.
- Valor e pagamentos: neste item precisa estar discriminado o valor cobrado pelos serviços, o que está sendo cobrado e a política de reajustes anuais.
- Validade do contrato: prazo do contrato de terceirização e condições de renovação.
- Rescisão contratual: condições e penalidades em caso de quebra antes do término. Assim como no objeto, o texto aqui também precisa ser muito claro para não existir nenhuma dúvida.
Avalie com calma e cuidado todos os itens do contrato de terceirização, busque auxílio jurídico, e elimine todas as dúvidas para utilizar o melhor dos serviços.
Defina o perfil dos funcionários que integrarão a equipe terceirizada
Ao fazer a definição das necessidades quanto a terceirização, é importante traçar o perfil desejado para os funcionários que executarão as atividades.
A empresa de serviços terceirizados é responsável pela seleção, contratação e gerenciamento desses profissionais, de modo que, os funcionários selecionados devem ter habilidades técnicas e posturais adequadas ao perfil do cliente.
Atente-se ao cumprimento das obrigações trabalhistas e previdenciárias
É de responsabilidade da empresa de serviços terceirizados o cumprimento das obrigações trabalhistas e previdenciárias dos profissionais que foram disponibilizados para o trabalho.
É importante checar se a empresa de serviços paga menos do que o piso da categoria aos colaboradores.
Entre outros problemas, a contratante responde solidariamente em caso de não cumprimento de obrigações, assim evite, a qualquer custo, a responsabilidade subsidiária trabalhista.
Uma maneira eficaz de ter o controle disso é solicitar a comprovação dos pagamentos e envio de declarações, exija mensalmente:
- Comprovante de recolhimento de FGTS e INSS nominal dos funcionários prestadores em seu estabelecimento;
- Outros comprovantes dos pagamentos de encargos e tributos;
- É seu direito também solicitar extratos de depósito de FGTS.
Essa precaução pode ser o amparo necessário em uma eventual questão judicial ou em casos de rescisão contratual.
Verifique as condições de insalubridade e periculosidade no contrato de terceirização
Muita atenção a condições insalubres ou periculosas de trabalho, isso precisa estar muito bem detalhado no contrato de terceirização.
A exposição de trabalhadores a inflamáveis, explosivos, energia elétrica, altura, roubos ou outros tipos de riscos durante a execução de suas atividades profissionais caracteriza o adicional de insalubridade ou periculosidade, conforme for a condição.
Dessa forma, é importante prever isso em contrato e assegurar o cumprimento para evitar questões futuras e garantir a segurança do profissional.
Cuidado com a rotatividade de profissionais
A rotatividade de funcionários da empresa de serviços terceirizados pode ser indícios de insatisfação com a gestão ou mesmo mão-obra de baixa qualificação. O que nos leva a crer em falhas no processo de seleção.
Um outro ponto crítico da rotatividade de pessoal na terceirização é como isso reflete no empreendimento, ou seja, pouca eficiência na execução do trabalho e potenciais riscos à contratada, gerando erros e muita dor de cabeça.
Portanto, antes de assinar um contrato de terceirização de serviços e firmar uma parceria, se certifique de como a empresa procede em relação à isso.
Verifique a frequência de treinamentos e reciclagens
Atente-se a capacidade técnica dos profissionais alocados, se são realmente bem treinados e aptos às demandas do local.
Nesse sentido, acompanhe o trabalho, mas não interfira. Certifique-se quanto a qualidade e eficiência.
Um dos diferenciais da terceirização de serviços é a especialização, portanto, é mandatório que a empresa de serviços terceirizados mantenha seus profissionais treinados e com frequentes reciclagens, independente do segmento.
Nos casos de terceirização de serviços de segurança patrimonial, este é um ponto ainda mais crucial, inclusive, quanto a avaliação e acompanhamento psicológico.
Reivindique a presença constante da supervisão
… E cuidado com a administração de terceirizados.
Por que começamos o item dessa forma? O que uma coisa tem a ver com outra? Você já vai entender.
É preciso ter muito cuidado com a relação entre o profissional terceirizado e a contratada, entenda que esse funcionário responde diretamente à empresa de serviços terceirizados, portanto, não podem existir ordens diretas.
Logo, é fundamental a presença constante da supervisão, para avaliar o trabalho, verificar demandas e melhorias, necessidades dos profissionais e manter uma comunicação ativa e funcional com a contratada.
A presença da supervisão é uma ponte entre a equipe que executa o trabalho e a empresa contratante que o utiliza.
A capacitação dos colaboradores terceirizados na supervisão deve incluir:
- Identificar melhorias operacionais e necessidades de treinamento;
- Agilizar soluções e troca de informações com o cliente;
- Ter um sistema de registros de visitas e inspeções eletrônico e sempre à disposição do contratante;
- Atuar com alto nível de serviço para um pronto atendimento rápido e eficaz.
Assim, deve existir um enorme sistema de apoio que dê ao cliente atenção e retorno na resolução de problemas junto com um acompanhamento dos resultados, garantindo qualidade e medição da Satisfação do Cliente.
Nós do Grupo Iron consideramos a opinião do cliente como o melhor método de verificação e aprovação da qualidade do nosso serviço prestado.
Além disso, mantemos investimentos em tecnologia, modernização de processos, capacitação e constante avaliação de todos os funcionários.
A terceirização de serviços pode ser sim, uma excelente solução!
Desde que, muito bem contratada!
Um contrato de terceirização de serviços pode ser uma ferramenta extraordinária, proporcionando muitos benefícios e qualidade às operações do empreendimento com o foco direcionado.
A terceirização de serviços como segurança patrimonial, portaria, limpeza, recepção e facilities, oferece trabalho especializado, com eficiência e rigor.
Mas existe um porém, empresas irregulares surgem cada vez mais, dado o crescimento da procura por serviços terceirizados. Elas se escondem atrás de propostas demasiadamente vantajosas e preços abaixo do praticado no mercado.
E infelizmente isso não é exagero.
As empresas de serviços terceirizados idôneas são transparentes e disponibilizam suas informações e esclarecimentos de pronto e objetivamente.
As ótimas empresas de serviços terceirizados se mantém no mercado por sua atuação, experiência e reconhecimento, como detentoras de índices de satisfação e fidelização de seus clientes mais exigentes.
Vale a pena terminarmos com a reflexão de que qualquer boa parceria é pautada na confiança e excelência na qualidade com as prioridades do seu negócio.
Portanto, nada mais sadio do que expor suas dúvidas, entender o trabalho do outro e alinhar compatibilidades antes de firmar um contrato de terceirização.
Sem dúvida, uma boa empresa estará sempre à disposição.
Pode acreditar terceirizar agiliza, dá lucro e desembaraça!
Como você pode conhecer melhor o trabalho do Grupo Iron
Acesse os índices de satisfação de nossos serviços. Eles chegam bem perto de 100% e estão permanentemente publicados em nosso site.
Entre em contato conosco, conheça nossa equipe e solicite um orçamento. Será um prazer atendê-lo e, antes de tudo, poder tirar todas as suas dúvidas.
