OS CLIENTES DEVEM TER MAIS INFORMAÇÕES SOBRE O QUE ESTÃO ADQUIRINDO
FAQ - Perguntas frequentes
Esperamos que estas respostas ajudem a esclarecer suas dúvidas.
Se você tiver outras perguntas, não hesite em nos contatar.
Nossos clientes falam por nós: Nossa presença junto ao cliente e times nos postos de trabalho criam oportunidades de melhoria através de análise crítica do que é executado no dia a dia, assim atingimos altos níveis de qualidade e por isso muita satisfação e fidelização de nossos clientes.
Foco no cliente em suas necessidades e resoluções. O cliente não fica sem resposta e elas são rápidas. A supervisão é profissional e muito presente. De modo geral é bem tranquilo ter o Grupo Iron como parceiro.
Sim, veja todas nossas certificações aqui. Destaque para ISO 9001 na gestão da qualidade, ISO 45001 na saúde e segurança do trabalho para todos os colaboradores e ISO 14001 na gestão ambiental.
Resumindo, e muito, seguem algumas etapas: atender as demandas e proximidade com o cliente, procedimentos coerentes e eficientes, treinamentos e suporte no posto de serviço através de forte supervisão, respostas rápidas, avaliação da satisfação do cliente. Veja todos os passos aqui.
Sem dúvida, porque elimina muitas vulnerabilidades do local fortalecendo a proteção. Na Iron entregamos de forma gratuita ao cliente (no mercado tem um custo considerável). Ela mapeia e dá soluções para todos os pontos fracos da sua empresa. Não há como ter segurança efetiva sem ter esse foco e ações pertinentes. E seu serviço não custa mais caro por isso. Saiba mais…
Entre em contato conosco para uma avaliação gratuita e personalizada das suas necessidades. Nossa equipe pode entregar soluções que atinjam toda sua demanda.
Nem todos os erros da segurança podem passar em branco, há que se ter meios que garantam mais atenção, rigor, qualidade e eficiência. Siga conosco nos piores erros:
- Escolher a empresa de segurança pelo preço, não existem milagres!
- Falta de um plano tático operacional;
- Falta de estrutura;
- Desqualificação e falta de treinamento;
- Sobrecarga de trabalho leva a erros na segurança, exemplo crítico é o trabalho na escala 12X36 onde o vigilante atua em 2 empregos simultaneamente;
- Distrações na segurança;
- Problemas de comunicação com o cliente e equipe. Saiba muito mais…
Terceirizar é assunto complexo e o serviço deve fluir sem reclamações dos usuários e sem tomar o tempo de gestores que têm outras prioridades, e que óbvio, nunca deveria ser fiscalizar serviços prestados. Não fique com um serviço mais ou menos, troque, terceirizar não é um problema ou saí mais caro desde que se tome alguns cuidados. Saiba aqui como fazer.
Busque um parceiro de confiança, procure referências financeiras e comerciais, suficiência de recursos humanos e tecnológicos e grande expertise. Sobre a documentação a exigir siga este nosso link que vai explicar e dar a lista completa, com ele você terá todas as responsabilidades muito bem estabelecidas em contrato antes de fechar o negócio.
Eles devem garantir eficiência na sua execução e sofrer atualizações, deixar um “copia e cola” no fundo da gaveta não resolve muita coisa. Seguimos com uma lista. Saiba mais sobre portarias seguras.
- Porteiros têm instruções rígidas para manter a portaria trancada permanentemente?
- Há treinamento, conscientização e disciplina quanto aos procedimentos dos profissionais de portaria?
- A portaria permite uma ótima visão de todo derredor sem pontos cegos?
- A portaria é informatizada com sistemas de controle de acesso, alarmes, CFTV e comunicação?
- Sua portaria estará segura ao considerar pontos de riscos e medidas preventivas.
Treinamentos, reciclagens no posto de serviço (são determinantes para o sucesso do trabalho) devem ser constantes, além do apoio da supervisão operacional. A falta de capacitação e destreza do funcionário de limpeza pode levar até a acidentes e prejuízos elevados e saiba que isso é uma “impossibilidade” bem possível.
A limpeza terceirizada tende a entregar um padrão de qualidade e segurança muito superior ao serviço de limpeza orgânico; ela agrega mais competência, confiabilidade, além de poder oferecer um benefício financeiro. Mas tudo depende dos cuidados na contratação. Saiba mais aqui das vantagens de ter esse serviço.
